1月12日，国力物流服务标准化工作总结会议在7楼召开，总部各职能部门全体成员参加，总经办杨总、王总、洪总出席会议，会议由标委会主任郑永胜主持。

杨总首先发表重要讲话，他说，服务标准化运行工作是公司2018年最重要的工作之一，是以服务活动作为标准化对象，其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展服务标准化工作，有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力，为构建和谐社会提供有利的技术支撑。所以，我们广大员工都要思想上高度重视，行为上要狠抓落实，在物流服务标准体系范围的上层，是公司的方针目标，适用的法律、法规和标准化管理规定，这些是指导性标准。围绕实现公司方针目标进行。服务标准体系范围内的所有标准都是在这一层标准的指导下形成的。

在服务标准体系范围内，包括公司的物流服务基础标准体系、物流服务保障标准体系、物流服务提供标准体系。这三个体系中，服务基础标准体系是基础，服务保障标准体系和服务提供标准体系系是物流服务标准化建设的中心内容；其中，服务提供标准体系是核心，服务保障标准体系是为实现提供标准提供的支持和保障，两大体系互相制约，互为补充，协调配套。

然后，洪总对服务标准化工作开展的情况作了总结发言，他指出，在2018年，我们在订单管理标准、异常管理标准、在途跟踪管理标准、回单管理标准、合同签订管理标准、安全管理标准、车辆调度管理标准、车辆配载管理标准、库区管理标准、库区划分原则标准、库区布局标准、库区编号标准、车辆档案管理标准、车辆设备管控标准、服务质量管理标准等方面取得成绩显著，在货物盘点流程标准、打单流程标准、拣货流程标准等方面推进较慢，希望大家在薄弱环节上，多下功夫，攻坚克难。

最后，为了庆祝服务标准化一年来取得的成绩，感谢大家的辛勤付出，标委会还组织了员工互动环节，做起游戏，让大家身心得以放松，活动在欢快的氛围中落下帷幕。