“公司始终奉行‘珍惜所托，一如亲送’的服务宗旨，为2000多家大中型生产制造企业、互联网电商和商贸企业提供优质高效的物流服务。”日前，公司总部位于福州的盛丰物流集团有限公司（以下简称“盛丰物流”）总裁助理兼运营中心总经理杨智平在接受本刊记者采访时介绍，盛丰物流主要合作伙伴包括海尔、唯品会、小米科技、永辉超市、京东、福耀玻璃等知名企业。

目前，盛丰物流在全国已有10个仓储中心，100个过站仓、600个服务网点，覆盖2915个区县，实现仓库共享，库存系统化可视化管理，提供全国仓配一体的解决方案。

解决方案多样化、个性化

在产品服务上，盛丰物流不断推陈出新，针对用户的差异化需求提供多样化、个性化、简单便捷的解决方案。同时，“按需下单”也极大满足了客户的定制化服务需求。此外，为应对市场的竞争和客户对物流时效的需求，盛丰物流专门设计制定了“准时达”、“限时达”等快运产品，通过网点之间点对点的高效运输，为客户提供准确运达时间和全程可视化服务，并承诺客户“延误必赔”。

当前，电商大件物流被形容为“市场蓝海”。针对这一细分市场领域，盛丰物流打造了“一站式”全网入仓服务，为电商客户提供整体揽货集成、整包物流计划、电商入仓等业务场景，为电商中心仓、分拨仓提供仓储服务、配送服务与增值需求，让客户减少分拨环节，轻松入仓。如今，盛丰物流已经成为唯品会，小米科技，当当网，苏宁等知名电商客户的战略合作伙伴。

值得一提的是，为解决物流供需匹配度低、效率低下的顽疾，盛丰物流推出了泛大件货品“最后一公里”配送增值服务平台，为用户提供仓配一体、送装同步的“最后一公里”解决方案。目前，依托于现有的O2O模式，把线上与线下的融合打通深入到售后服务体系，聚焦用户体验，加码升级私人定制服务，充分运用互联网、物联网等新技术，创新经营模式和顾客服务方式，真正实现家电送装一体的全覆盖。

市场的不断细分，使得企业对物流的重视不断深化，对专业化、多功能的第三方物流需求与日俱增，这也给物流企业的服务质量提出了更高的要求。盛丰物流一直本着“放心”线上线下跟踪，安全准时的服务理念，确保货物高效快捷的送到客户手中。据悉，其“限时达”产品跟踪时效已可精确至小时，准点发运，在途GPS精准监航，终端限时配送。

在采访过程中，杨智平还向本刊记者介绍了盛丰物流的服务体系。首先是优质运力保障，货车司机经过4道服务流程和128个服务细节培训后方可持证上岗，服务质量在整个行业屈指可数；其次是品牌力量值得信赖，盛丰物流连续多年获得中国AAAAA级综合物流企业以及中国10强物流企业，用实力保障让客户放心；再者服务全程可视，客户可以随时查看自己的货物状态，车辆位置实时更新，整个服务标准公开透明，异常处理快速高效，双边评价结算体系闭环。

信息系统标准化、精细化

目前，我国公路运输的主体仍以中小专线为主，由于其信息化水平不一，使用的信息系统各具特色，导致信息“断流”的问题较为突出。业内专家分析认为，只有打通公路运输的信息流，才有可能实现从客户服务到信息追踪等方面竞争力提升。

“盛丰物流有自己系统开发团队，在NTMS系统留有标准接口，无论是客户端ERP接口还是外包商LMS系统，可通过标准接口对接实现订单信息对接，为客户提供全流程可视化服务体验。”杨智平在接受本刊记者采访时表示。

据了解，盛丰使用的NTMS系统以平台化、标准化、精细化和决策支持为核心目标，在系统功能上涵盖了订单管理、运输管理（接/运/送）、单证管理、结算管理和报表分析，集成了GPS/GIS、短信语音、电子影像、电子发票、图像识别、条码识别、身份识别和移动支付、电子数据交换等技术，建立了人、车、货、单、资金间的有效链接，实现了物流运输管理全过程的可视、可控；通过与财务管理系统的深度对接，实现了业务、财务一体化；通过对各种数据进行多种维度（时效/收入/成本/毛利等）的分析并输出报表，为管理决策提供有效支持。同时在wms、APP、GPS等在目前实施差异化、集约化物流服务，实现多元化的仓储服务，实现仓运配一体化、定制化管理服务能力基础上，建设新型能力：第一，全网型合同客户物流运输服务管控能力：完成货物流转监管信息打造，实现精准定位需要重点关注的延误等货物异常环节；提高货物周转效率，避免货物异常，提升运输服务质量，降低运输管理难度。第二，合同客户多行业物流仓储管控能力：升级仓储管理系统，打造适应不同客户不同品类货物仓储管理代码，既能兼容TOB、TOC仓储模式，又能满足家电、服装、配件、药品食品等不同行业客户的需求，实现差异化、多元化的仓储服务。第三，供应链客户一体化数据管理支持服务能力：进一步整合运输、配送、仓储、车辆、人力、财务各环节管理系统，打通各环节统一协作的系统通道，解决原先各环节数据各自独立无法整合的信息孤岛问题，形成更加完善的信息管理系统；利用系统形成的数据分析，为公司的业务开发、运营管理提供决策支持，对接客户ERP系统，为生产研发、设计及销售提供信息数据服务支撑。

智慧物流转型升级

对于公司的服务宗旨“珍惜所托，一如亲送”，杨智平解释说，它准确体现出盛丰物流始终坚持以客户为中心的发展战略。因此，对于服务品质的坚守和对技术创新的追求，也成为每一位盛丰人所遵循的信条。

盛丰物流的业务亮点和竞争优势非常之多，除了上文所涉及的几方面之外，公司还采用了市场化的价格体系、增值服务模块供市场选择，让客户不再为价格而费心；同时，公司也提供小面包、斯柯达、4.2m箱式货车、甩挂车等多个车辆类型供客户选择；此外，结合多元化应用场景，从订单系统对接、工厂提货、中心仓管理、区域仓管理、仓间调拨、区域分拨、到终端配送、上楼安装、逆向返货、电商入仓等，盛丰物流还可以提供全链路物流集成，真正实现了供应链体系的创新。

征战市场近20年，盛丰物流载誉颇多。具体而言，公司自2001年成立以来，至今已先后获得中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、全国制造业与物流业联动发展示范企业、全国公路零担快运三十强（第五名）等多项荣誉称号。2017年，盛丰物流再度被评为中国5A级综合物流企业以及中国10强物流企业。

“未来，随着盛丰物流平台还将免费提供基础保险服务，快速理赔、家电送货上门等人性化服务，让客户因选择盛丰物流的服务而更加舒心。”杨智平承诺，盛丰物流将进一步提升全国范围内的网络覆盖能力，做大做强总部经济，打通京津冀、长三角、珠三角、中西部、东三省几大地区间的网络互通，同时加快区域支线与网点建设，完善信息化物流和大数据物流建设体系，最终实现智慧化物流服务的转型升级。

“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，屹立行业潮头的法宝是成为创造者和强者，我们期待盛丰物流再接再厉，在物流新时代继续谱写出新的物流华章。