5月2日，国力物流服务标准化试点工作总结会在7楼召开，全体成员参加，总经办领导杨总、王总、洪总出席。

洪总做总结发言，他说，为改变以往的作业效率低下、质量要求不高的粗放管理模式，对员工的工作标准和效率提出了更高的要求。2018年，国力物流特提出申请服务标准化试点单位，为统一思想，提高全体员工对标准化工作重要性的认识，1月8日，公司国力发布《标准化管理委员会成立公告》，明确了试点期间工作内容和工作目标，确立了重点实施单位、部门。并召开省级服务业标准化试点项目启动大会，统一思想，明确任务，广泛宣传、全员参与。整个试点工作分为宣传发动阶段、集中培训与日常管理工作融合阶段、标准体系建立阶段、准备实施阶段、评价改进阶段、申请评估阶段、全面运行阶段七个阶段。

截止到2020年5月，所有服务标准化试点工作已接近尾声，经过两年的创建，根据标准化的原理，公司已建立了较为完备的服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系共三大标准体系，共有各类标准141项，其中服务通用基础标准体系62项、服务提供标准体系12项、服务保障标准体系12项。标准覆盖了公司所有岗位职责、工作程序、工作要求，以及包括各类设备、设施的技术规范、操作规程、维修保养规定等，并建立了严格的标准化检查制度，形成了纵横覆盖的标准化管理网络体系，使整个标准化管理有条不紊地按照具体要求进行运作。

自公司省级服务业标准化创建工作开展以来，为确保工作收到实效，避免就标准论标准，就宣贯而宣贯，简单套用，机械照搬的问题，在创建工作中始终做到“三突出”：突出自身特点、突出解决问题、突出整改提升，形成了边发现问题、边完善标准、边落实整改的良性循环。同时，结合公司实际，自我加压，不断提升现有行业标准。比如，在环境标准中确立“车辆全部采用国6车辆运营”标准，在设备管理中坚持定期维修、改造、更换，不达标不运营等，先后有效解决了环境因素等多处问题。结合公司实际，着重在贯彻执行国家、行业、地方及企业标准上下功夫。在环境保护中，全面落实环保主题责任制，加大检查通报力度，对公司生产固废物、生活垃圾进行集中整治，公司环境面貌焕然一新。

随后杨总对两年来为国力服务标准化建立所付出辛勤汗水的全体员工表示感谢，他说，建立标准化体系，实施标准化管理给公司的经营和效益带来了可喜的变化。主要表现为：

（一）管理做到有据可依

目前公司的运营管理严格按照标准体系框架进行，管理有据可依，有条不紊。

（二）提升经济效益

自标准实施以来，企业主要经济指标稳步提升。营业额由2018年6.8亿元提升到2019年7.2亿元，同比增长5.8%，员工收入稳步增长。

（三）提升了员工素质

通过标准化的建设，不断提升了广大员工的标准化意识，积累了较为丰富管理经验，磨练出了一支能打硬仗的标准化专业人员队伍，标准化工作能力显著提升，为今后持续开展公司标准化工作打下坚实的基础。

（四）客户满意度提升

通过标准化的建设,两年来公司运输货物异常率降低60%，仓库货物装卸货损率较以前降低，库位准确率达到99.9%以上，未发生安全和环保事故，客户满意度提升。

（五）以标准化创品牌形象

两年来公司通过标准化创建工作树立了品牌形象，2018年公司被中国物流与采购联合会评估为“中国4A级综合型物流企业”；2018年度纳税20强企业、2018年服务行业十强企业、服务外包特别贡献奖、优秀商贸服务企业、12315维权服务站、政府上台阶奖、脊梁企业；2019年被评为“中国公路四星级货运车队”，年度公路货运行业金运奖、年度优秀实践奖、年度领军品牌。

杨总说，今后公司将在三个方面继续深入探索。一是持续完善企业标准体系，定期对标准体系进行评估，持续改进标准体系，使得公司的企业标准体系“适用、管用、好用”。二是加强交流，不断提升企业标准水平，通过考察、交流互访等方式，学习借鉴兄弟单位的好做法、好经验，进一步完善公司管理。三是拓展标准化建设思路，把标准化建设经验推广到公司旗下的各区域、办事处机构，以标准促管理、用规范提效益，打造国力物流品牌。